Салон дверей «Вивальди» предоставляет гарантию на весь товар от 6 месяцев до 7 лет. Гарантия распространяется на все заводские дефекты продукции, а также на монтаж, если вы устанавливали двери с помощью наших специалистов.
Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы либо устраним его недостатки, либо обменяем приобретенную дверь на новую, либо вернём Вам деньги. Ответственность интернет-магазина «Вивальди» не может превышать цены бракованного изделия.
Салон дверей «Вивальди» предоставляет следующую гарантию на товары:
- Гарантия на запирающие устройства установленные в стальные двери ТМ "TOREX", при соблюдении правил эксплуатации и ухода – 1 год, за исключением замка BLOCKIDO, на который гарантийный срок установлен продолжительностью 7 лет.
- Гарантия на запирающие устройства установленные в стальные двери ТМ "Mastino", при соблюдении правил эксплуатации и ухода (исключение: замки, установленные в стальные двери, которые эксплуатируются в неотапливаемых помещениях или на границе "улица-дом"):
- для замков марки «KALE» и «BORDER» - 5 лет;
- для замков марки «Гардиан» - 3 года;
- для замков марки «Крит» - 2 года,
- для замков марки «Про Сам» – 1 год. - Гарантия на МДФ панели, установленные на стальных дверях, эксплуатируемых на границе "улица-дом" - 6 месяцев.
- Гарантия на ручки Morelli, Pаlidore - 12 месяцев.
- Гарантия на фурнитуру, которой комплектуются стальные двери - 14 дней.
- Гарантия на напольные покрытия - 12 месяцев.
- Гарантийные обязательства не распространяются на глазок, которым комплектуется стальная дверь.
- Гарантия на монтаж входных и межкомнатных дверей - 12 месяцев.
Гарантийные обязательства утрачивают силу, если Покупатель нарушил правила и условия эксплуатации, изложенные в Памятке покупателю, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Гарантийные обязательства утрачивают силу в следующих случаях:
- Гарантийные обязательства утрачивают силу, если товар имеет механические повреждения, следы попыток неквалифицированного ремонта либо изменения конструкции товара.
- Гарантийные обязательства утрачивают силу, если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц.
- Гарантийные обязательства утрачивают силу, если неисправность замков и механизмов, возникла в результате попадания внутрь посторонних предметов, строительной пыли, жидкостей, смазок, насекомых и пр.
- Гарантийные обязательства утрачивают силу, если изменения геометрических параметров двери произошли в результате деформации дверного проема.
- Гарантийные обязательства утрачивают силу, если монтаж двери выполнен с отступлением от требования ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ 31173-2003.
- Гарантия на входные двери, устнавливаемые на границе "улица-дом", действует только при установке в дверную коробку "Термо-кабеля".
- Гарантийные обязательства имеют силу, при наличии у Покупателя экземпляра договора, документа, подтверждающего оплату и паспорта изделия (для стальных дверей ТМ "Торекс" и "Бульдорс").
Гарантийное обслуживание:
В период гарантийного обслуживание специалисты салона дверей «Вивальди» бесплатно устранят все скрытые дефекты, которые обнаружатся в ходе эксплуатации двери.
Бесплатное гарантийное обслуживание замков установленных в стальные двери ТМ "БУЛЬДОРС" и "ТОРЕКС" в течение срока гарантии, указанной в паспорте изделия, производится при наличии паспорта изделия и при условии монтажа двери специалистами ИП Шанчук О. О.
Постгарантийное обслуживание.
Данная услуга включает в себя работы по ремонту межкомнатных и входных дверей, замену стекол, замену замков и другие возможные восстановительные и ремонтные мероприятия. Стоимость работ можно уточнить по тел. 8(3953) 380-980 или через форму обратной связи.
Выезд специалистов на адрес для осуществления гарантийного и постгарантийного обслуживания осуществляется в рабочие дни с 9 до 18 ч. в течении 10 календарных дней с момента обращения.
тел.: 8(3953)380-980
Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем: при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае, если приобретенные в интернет-магазине «Вивальди» товары не подошли Вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.
Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.